POLÍTICA DE ENTREGA

La empresa encargada de realizar las entregas es Servientrega Ecuador S.A

Horario de entrega:

• El horario de entrega de pedidos es de lunes a sábado en un rango horario de 9:00 am a 5:00 pm.

Vías de acceso:

Las vías de acceso deben ser aptas y autorizadas para el paso de camiones hasta la puerta de la casa o departamento donde se realizará la entrega.

Contacto previo a la entrega:

El personal de Servientrega Ecuador S.A, se pondrá en contacto al número indicado en el sitio web de la persona autorizada a recibir la mercadería. En caso de no recibir respuesta, Servientrega Ecuador S.A dejará la mercadería en el Centro de Soluciones más cercano a su domicilio o retornará al centro de distribución de la ciudad. Esto podrá ser corroborado mediante el rastreo de Servientrega Ecuador S.A en su página web www.servientrega.com.ec 

Productos pesados:

Productos pesados como maquinarias y equipo serán descargados y dejados a pie del domicilio, taller o departamento (puerta), Servientrega Ecuador S.A, no realiza el servicio de entrega dentro del domicilio, taller o departamento.

Costos de entrega a domicilio

El cliente conocerá la tarifa del servicio de entrega al momento de generar su pedido, la tarifa es calculada desde la ubicación del local de venta seleccionado hasta la dirección de destino elegida y confirmada por el cliente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RETIRO EN TIENDAS FERRETERIA ESPINOZA

Si hiciste una compra en línea y seleccionaste la opción de retirar en una tienda de Ferretería Espinoza, deberás considerar que:

• Podrás recoger tu pedido en 1 hora laboral después de finalizar la compra y haber elegido el almacén más cercano, siempre y cuando todos los productos se encuentren en un solo almacén. Caso contrario, podrás recoger tu pedido 24 horas laborales después de finalizar la compra y haber elegido el almacén más cercano.
• El horario de atención de los almacenes es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00
• Para recoger tu pedido, el titular del pedido debe acercarse al módulo de Servicio al Cliente y presentar el número de pedido generado junto con la cédula de identidad. En caso de retirar una tercera persona, esta debe presentar una carta de autorización por parte del propietario notarizada.